來(lái)源: | 發(fā)布時(shí)間:2018-07-31 | 瀏覽次數(shù):2066 | |
這是一家敢想敢干的數(shù)字印刷企業(yè),其2005年創(chuàng)建于北京,十余年的時(shí)間里,已經(jīng)在京開創(chuàng)了6家數(shù)字印刷連鎖門店,2017年實(shí)現(xiàn)全年產(chǎn)值近3000萬(wàn)元……2016年下半年,這家數(shù)字印刷企業(yè)決定開拓新市場(chǎng),并于2018年初夏,在石家莊搭建了一家全新的旗艦店,這是意圖占領(lǐng)新市場(chǎng),還是另有打算?下面就讓我們帶您一同走進(jìn)河北眾合印彩文化傳播有限公司(以下簡(jiǎn)稱“眾彩”),與其掌舵人張聰聊聊他和他的眾彩。 回顧眾彩成長(zhǎng)史 重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力 2005年,張聰在北京成立“眾彩”。對(duì)于當(dāng)時(shí)的北京市場(chǎng)來(lái)說(shuō),張聰趕上了北京數(shù)字印刷的“早班車”,最初的幾年市場(chǎng)對(duì)數(shù)字印刷技術(shù)更多是需求占主導(dǎo),但張聰?shù)慕?jīng)營(yíng)意識(shí)并未松懈,做好一家店,除了市場(chǎng)和環(huán)境、趨勢(shì),還需要自身硬,重塑常規(guī)打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)從弱向強(qiáng)的轉(zhuǎn)變,就好似熬過(guò)寒冬、迎接春天的過(guò)程,這是痛苦的,但想要獲得重生就必須重塑自己,打破原有的“能做事”,重塑為“把每件事做到極致”,尤其要從日常的小事入手。 “員工內(nèi)訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的根基,沒(méi)有專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn),員工的工作技能、溝通技巧都無(wú)法規(guī)范,而讓一個(gè)整體流程不規(guī)范的企業(yè)做大做強(qiáng),結(jié)果可想而知。”張聰如是說(shuō)。 2008年,張聰開始重視員工內(nèi)訓(xùn),從這一年開始,每一個(gè)新到崗的員工都要經(jīng)歷“一周新員工培訓(xùn)”,張聰透露:“將新員工培訓(xùn)定為一周時(shí)間,確實(shí)是一件非常‘奢侈’的事情,畢竟除了新員工的工資外,我們還要承擔(dān)他們的教導(dǎo)費(fèi)用、損耗費(fèi)用等,但新員工培訓(xùn)是規(guī)范流程的最佳時(shí)機(jī),也是一個(gè)低成本糾錯(cuò)的機(jī)會(huì)。 做過(guò)快印的都知道,人才是支撐企業(yè)開連鎖門店的關(guān)鍵因素,而人才的培養(yǎng)需要時(shí)間,除了對(duì)新員工為其一周的培訓(xùn)外,張聰還對(duì)眾彩在京門店保持著每月1~2次的培訓(xùn)頻率,內(nèi)容涵蓋操作技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、客戶維護(hù)技巧等門店常用的方方面面。系統(tǒng)性的內(nèi)訓(xùn),讓員工有了更強(qiáng)烈的儀式感。 一位知名的美學(xué)家曾說(shuō):“再小的事,只要帶著儀式感去做,就能保持一份敬畏感,甚至獲得一些超越性的價(jià)值。” 2008年搭建內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)后,張聰明顯感覺(jué)到員工的“儀式感”直擊客戶“敏感點(diǎn)”,最終有效地轉(zhuǎn)化為了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),張聰回憶道:“2008年后,部分門店從早期的7~8萬(wàn)元/月的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)到了20萬(wàn)元/月。”2012年后,張聰又陸續(xù)在北京開設(shè)了4家眾彩,到2017年,眾彩已經(jīng)在北京擁有3家中型門店和3家小型門店,年?duì)I業(yè)額也達(dá)到了近3000萬(wàn)元。 汽車分割線,速度與激情 再來(lái)看看近3000萬(wàn)元年?duì)I收背后,張聰都做了哪些努力。2013年前后,張聰明顯感覺(jué)到傳統(tǒng)的守店經(jīng)營(yíng)方式已顯疲態(tài),一些零售門店日益凋零,雖然數(shù)字印刷與零售業(yè)不同,但大趨勢(shì)確實(shí)給張聰敲醒了警鐘。2014年,張聰決定從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變,與其等客來(lái),不如上門去,張聰親手搭建了一支銷售團(tuán)隊(duì),并保證每個(gè)門店有1~2個(gè)銷售人員,甚至為了防止銷售人員炒單、飛單,甚至是單干,張聰搭建了一套健全的營(yíng)銷激勵(lì)法則。 人才的培養(yǎng)與留用,是張聰從始至終最為看重的經(jīng)營(yíng)法則,“讓店長(zhǎng)從員工變成企業(yè)的主人,把公司的事當(dāng)成自己的事,這樣一來(lái),我可以放手做更多的事情。”張聰如是說(shuō)。 2015年,張聰采取了店長(zhǎng)占股制,根據(jù)不同門店的不同情況,張聰給予店長(zhǎng)10%~15%的股份。而張聰也在帶領(lǐng)著員工一個(gè)接一個(gè)地談下大客戶——中石油、中國(guó)設(shè)計(jì)研究院、民生銀行……
敢想敢干 做第一個(gè)嘗鮮者 把門店交給店長(zhǎng),確實(shí)讓張聰肩上的擔(dān)子輕松了許多,但閑下來(lái)的張聰也在籌劃新的戰(zhàn)略版圖。2016年下半年,張聰做了一個(gè)新的決定——將眾彩的觸角延伸至河北省,開拓新市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)一年半的考察,張聰決定在石家莊開設(shè)一家生產(chǎn)中心旗艦店。 這不是一家普通的數(shù)字印刷生產(chǎn)中心,張聰認(rèn)為,以往的數(shù)字印刷生產(chǎn)中心往往將低價(jià)格擺在首位,至于品質(zhì)和服務(wù)總要先為價(jià)格讓位。在北京市場(chǎng)打拼了十幾年的張聰明確意識(shí)到,數(shù)字印刷加工中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該不僅僅是價(jià)格,更應(yīng)是以細(xì)分整個(gè)圖文行業(yè)發(fā)展為目的的生產(chǎn)分工的產(chǎn)物。數(shù)字印刷加工中心應(yīng)該首先要樹立的形象是以品質(zhì)求生存、以服務(wù)謀發(fā)展,價(jià)格適中僅僅是一個(gè)發(fā)展工具、引流入口。 目前,幾乎全國(guó)多數(shù)地區(qū)掀起了一股低價(jià)廝殺的浪潮,石家莊也不例外,作為河北的省會(huì)城市,常規(guī)的銅版紙加工已經(jīng)成為了價(jià)格戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng),不少數(shù)字印企都在價(jià)格戰(zhàn)中“殺敵一千,自損八百”,而張聰想要搭建的數(shù)字印刷生產(chǎn)中心旗艦店則更希望能讓大家從無(wú)序的價(jià)格戰(zhàn)中擺脫出來(lái),“我們來(lái)做集中生產(chǎn),讓更多的圖文店把精力放在研發(fā)新產(chǎn)品、打磨新需求上來(lái),這樣行業(yè)才會(huì)發(fā)展得更有朝氣,才會(huì)產(chǎn)生無(wú)限可能。” 在張聰口中,記者聽到了“質(zhì)量、產(chǎn)能和價(jià)格”,這三者缺一不可。為此,張聰為這家旗艦店挑選了一款極具競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字印刷設(shè)備——柯尼卡美能達(dá)AccurioPress C6100,今年6月裝機(jī),這也是京津冀地區(qū)首臺(tái)AccurioPress C6100數(shù)字印刷設(shè)備,成為了這臺(tái)設(shè)備的第一個(gè)嘗鮮者。 張聰表示,這款機(jī)器有幾點(diǎn)非常打動(dòng)他。 首先,是更廣的承印材料適用性,AccurioPress C6100數(shù)字印刷設(shè)備將承印范圍升級(jí)至52g/m?~400g/m?,目前市場(chǎng)上大多設(shè)備的承印范圍只能達(dá)到350g/m? ,這讓眾彩的差異化服務(wù)能力凸顯,賀卡、邀請(qǐng)卡、名片……更多有質(zhì)感的厚紙都能輕松應(yīng)對(duì),甚至很多不適合上傳統(tǒng)印刷機(jī)的小批量包裝盒也能用AccurioPress C6100來(lái)完成。 其次,是獨(dú)特的長(zhǎng)紙輸出能力,1300mm的長(zhǎng)紙打印能力突破了原有長(zhǎng)紙的概念,對(duì)聯(lián)、卷軸畫、書殼……配合400g/m?的承印范圍,AccurioPress C6100給張聰帶來(lái)了無(wú)限的施展空間。 在眾彩,沒(méi)有什么比重塑常規(guī)更令人激動(dòng):將生產(chǎn)流程規(guī)范化、員工內(nèi)訓(xùn)精益求精、嘗試新設(shè)備、實(shí)現(xiàn)真正的差異化競(jìng)爭(zhēng)、研發(fā)出令客戶期許的產(chǎn)品……重塑常規(guī),即是重新打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。采訪最后,張聰表示:“打破大家對(duì)生產(chǎn)中心‘低價(jià)’的舊觀念,創(chuàng)建一個(gè)以重整圖文行業(yè)生產(chǎn)鏈條為目的的新模式,這不僅能幫助圖文行業(yè)跳脫價(jià)格廝殺的紅海,更能推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。”在這里,我們期待著這位敢想敢干、有沖勁的掌舵人能夠?yàn)槲覀儙?lái)更多驚喜! |
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